La Médiation de l'Assurance
Rétablir l'équilibre
entre vous et votre assureur.
Un différend persiste avec votre compagnie d'assurance ? Nous instruisons votre dossier gratuitement, en toute impartialité, jusqu'à une solution amiable.
« Deux parties, une solution commune »
Ce que vous pouvez faire ici
Un accès direct aux démarches les plus demandées — sans détour, sans jargon.
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Déposez votre demande et vos pièces justificatives en ligne, en quelques minutes.
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La Charte de la Médiation et les conditions de recevabilité d'un litige, expliquées simplement.
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Télécharger →La médiation en trois étapes
Une procédure claire, du premier contact à la solution amiable.
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Après une réclamation restée sans réponse satisfaisante auprès de votre assureur, vous déposez votre dossier en ligne.
Nous instruisons votre dossier
Recevabilité vérifiée, analyse contradictoire, échanges avec les deux parties — en toute indépendance.
Une solution vous est proposée
Un avis motivé est rendu. Vous suivez chaque étape depuis votre espace personnel.
La médiation en pratique
Capsules vidéo des événements passés
Revivez la Caravane de la Médiation et comprenez, en quelques minutes, comment fonctionne la médiation de l'assurance.
Nos résultats
Un niveau de délivrabilité élevé
La Médiation instruit chaque dossier recevable jusqu'à son terme, avec un taux de réalisation qui reflète notre engagement envers les assurés.
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Dossiers reçus depuis la création
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Saisines de l'année en cours
Taux de traitement par catégorie
Ce qu'ils en disent
La parole aux assurés
J'ai déposé mon dossier en ligne un dimanche soir. Quelques semaines plus tard, j'avais enfin une réponse claire — et une solution.
La médiation nous a permis de résoudre un différend avec notre assureur sans passer par un tribunal. Un vrai gain de temps pour l'entreprise.
Le suivi en ligne du dossier change tout : on sait exactement où on en est, sans avoir à relancer sans cesse.
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